Роздільнянська територіальна громада

УКРАЇНА
РОЗДІЛЬНЯНСЬКА МІСЬКА РАДА
ОДЕСЬКОЇ ОБЛАСТІ ВИКОНАВЧИЙ КОМІТЕТ
РІШЕННЯ

 

09 січня 2026 року

м. Роздільна

№5

 

Про стан роботи зі зверненнями громадян у Роздільнянській міській раді та її виконавчому комітеті за 2025 рік

 

 

Відповідно до п. 1 ч. «б» ст. 38 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні», Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 року №109/2008 року «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», виконавчий комітет Роздільнянської міської ради

ВИРІШИВ:

 

1. Інформацію начальника відділу загального діловодства та контролю апарату міської ради та її виконавчого комітету Лариси БОДАК про підсумки роботи зі зверненнями громадян у Роздільнянській міській раді та її виконавчому комітеті за 2025 рік взяти до відома (додається).

2. Роботу Роздільнянської міської ради та її виконавчого комітету зі зверненнями громадян за 2025 рік вважати задовільною.

3. Рекомендувати посадовим особам міської ради:

- чітко дотримуватись графіку прийому громадян з особистих питань;

- більш детальніше вивчати звернення громадян, не допускати надання неоднозначних, необґрунтованих або неповних відповідей за зверненнями громадян, із порушенням строків, установлених законодавством;

- забезпечити неухильне виконання вимог Закону України «Про доступ до публічної інформації»;

4. Контроль за виконанням цього рішення покласти на заступників міського голови з питань діяльності виконавчих органів, секретаря міської ради, керуючого справами виконкому відповідно до розподілу обов’язків.

 

 

Міський голова⠀	⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀	Валерій ШОВКАЛЮК

 

---

 

Додаток до рішення виконкому Роздільнянської міської ради 09 січня 2026 року №5

 

Інформація про роботу зі зверненнями громадян за 2025 рік у Роздільнянській міській раді та її виконавчому комітеті

 

Свою діяльність по роботі зі зверненнями громадян відділ загального діловодства та контролю апарату міської ради та її виконкому здійснює відповідно до Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» та Інструкції з діловодства за зверненнями громадян.

Протягом 2025 року до Роздільнянської міської ради надійшло 525 звернень, що на 354 звернень менше у порівнянні з аналогічним періодом 2024 року (879).

245 звернень надійшло поштою, 271 прийнято на особистому прийомі керівництва ради. За аналогічний період 2024 року відповідно 350 та 519.

Керівництво виконавчого комітету та міської ради значну увагу приділяє безпосередньому спілкуванню з мешканцями міста під час особистих прийомів. Значна увага приділяється роботі зі зверненнями, що перебувають на додатковому контролі до вирішення, вживаються заходи для прискорення виконання згаданих звернень.

Від інших органів, організацій, установ протягом 2025 року надійшло 9 звернень, в 2024 – 10.

Окрім цього, отримано на розгляд та надано обґрунтовані відповіді на 90 звернень громадян на Урядову гарячу лінію (в 2024 р. – 141), опрацьовано 12 запитів на публічну інформацію (в 2024 – 31).

Більшість звернень, які надійшли через контакт-центр УГЛ, стосуються надання матеріальної, гуманітарної допомоги пільговим верствам населення та проблем з електро/газопостачальними компаніями.

Колективних звернень надійшло в звітному періоді 2025 року – 19, в минулому році за аналогічний період отримано 33.

За характером питань, порушених у зверненнях, чільне місце займають питання матеріальної та гуманітарної допомоги, присвоєння адрес об’єктам нерухомого майна, житлово-комунального господарства.

Питома вага всіх звернень (141) – це заяви громадян стосовно присвоєння адрес об’єктам нерухомого майна (в зв’язку з упорядкуванням адресного реєстру в сільських населених пунктах громади) та розміщення тимчасових споруд.

Наслідком розгляду цих звернень є прийняття відповідного рішення міської ради у відповідності до вимог чинного законодавства.

З питань соціального захисту надійшло 198 звернень, які вирішено позитивно і в повному обсязі.

Всього за аналізований період Роздільнянською міською радою згідно заяв громадян виплачено матеріальної допомоги на суму 2 026 500 гривень, в т.ч.: на поховання 44 000 грн, на лікування 585 500 грн, на вирішення соціально-побутових питань – 29 000 грн, допомога родинам загиблих військовослужбовців – 210 000 грн, матерям загиблих військовослужбовців – 40 000 грн, дітям загиблих військових – 29 000 грн, одноразова виплата УБД – 134 000 грн, на лікування ветеранів війни – 110 000 грн, одноразова допомога військовослужбовцям звільненим з полону – 30 000 грн, одноразова матеріальна допомога на встановлення пам’ятного знаку та флагштоку 805 000 грн, вдовам Другої світової війни – 5 000 грн, виплата до 100-річного ювілею – 5 000 грн.

Кількісні дані щодо структури звернень за їх видами:

За 2025 рік зареєстровано:

Пропозицій – жодної;

Заяв – 525

Скарг – 0

За соціально-професійним станом заявників ситуація склалася таким чином:

від дітей війни – 0

від інвалідів ВВВ – 0

від учасників бойових дій – 14

від інвалідів І-ІІІ гр. – 0

від багатодітних сімей – 0

від одиноких матерів – 0

від пенсіонерів – 131

від робітників – 124

від селян – 98

від працівників бюджетної сфери – 0

від держслужбовців – 11

від військовослужбовців - 27

від безробітних – 5

від підприємців – 7

від матерів – героїнь – 0

від учасників ЧАЕС – 0

За статтю авторів звернень: 251 чоловіків; 274 жінок.

Більшість звернень розглядаються з прийняттям відповідних рішень колегіальними органами місцевого самоврядування – на засіданнях ради та виконавчого комітету. Для термінового вирішення питань громадян створюються комісії, які виїздять безпосередньо за місцем мешкання адресатів, складають акти обстеження, приписи, при необхідності направляються матеріали до правоохоронних органів, органів виконавчої влади для прийняття заходів реагування.

Працівники апарату міської ради постійно надають необхідну консультативну та методичну допомогу громадянам.

В планах роботи виконавчого комітету міської ради на 2026 рік передбачено розгляд стану роботи зі зверненнями громадян щоквартально.

Звіт про стан роботи зі зверненнями громадян за 9 місяців 2025 року було розглянуто на засіданні виконавчого комітету міської ради від 17 жовтня 2025 року №376 з прийняттям необхідних висновків та рекомендацій.

Автори всіх звернень в обов’язковому порядку отримують роз’яснення, вичерпні письмові відповіді з посиланням на чинне законодавство.

 

Начальник відділу загального діловодства та контролю апарату міської ради                                     Лариса БОДАК

 

---

Громада у соцмережах: