Вакансія сервіс-менеджера чекає на тебе

Комунальне некомерційне підприємство «Роздільнянський міський центр первинної медико-санітарної допомоги» Роздільнянської міської ради повідомляє
 

Наш медичний заклад розпочав роботу з покращення системи обслуговування пацієнтів.  Мета – зробити наші послуги більш доступними для громади, підвищити рівень задоволеності пацієнтів від взаємодії з медичним центром та лікарнею. За підтримки БФ «100%» та GIZ*  в рамках проєкту ми плануємо відкрити новий відділ – кол-центр, що допоможе якісніше організувати телефонне спілкування з пацієнтами.

Ми шукаємо амбітного/у сервіс-менеджера, керівника/цю нового відділу.

Повна зайнятість. Заробітна плата за результатами співбесіди. Досвід роботи в медицині не обов’язковий. Вік і освіта не мають значення. 

Чим займатиметься сервіс-менеджер?
    • відповідає за організацію та контроль діяльності кол-центру та рецепції, а також координує працівників цих структур. 
    •  встановлює стандарти обслуговування та розробляє систему моніторингу для їхнього виконання.
    •  організовує проведення опитувань, збирає дані про задоволеність клієнтів та інші сервісні показники, надає аналітику директорату та іншим підрозділам.
    • забезпечує безперебійну роботу всіх каналів комунікації, таких як веб-сайт закладу, соціальні мережі та зовнішня комунікація зі ЗМІ. 
    •  виявляє недоліки у роботі сервісу та комунікації з клієнтами медичного закладу, розробляє рішення та контролює їх впровадження.
    • займається опрацюванням скарг та пропозицій від населення
    • організовує рутинну роботу відділу з метою поширення інформації про здоровий спосіб життя, шляхів зменшення захворюваності, послуг, що надається в медичному закладі

Що ми очікуємо від претендентів?
    • Виражені лідерські якості, високий рівень сервісності та емпатії.
    • Глибока мотивація до внесення змін у медичну галузь та високий ступінь щирості у цьому прагненні.
    • Висока комунікабельність та вміння ефективно спілкуватися з різними групами осіб.
    • Здатність контролювати емоції та виявлення стресостійкості в різних ситуаціях.
    • Досвід управління командою та виражена орієнтованість на досягнення результатів.
    • Високі організаторські здібності та відповідальність за власні дії.

Ми віримо в можливості кожного кандидата і допоможемо розкрити їх, незалежно від попереднього досвіду роботи.

Від нас:
    • офіційне працевлаштування
    • безкоштовне навчання та підтримка
    • стабільна робота в дружному колективі

Бажаєте змінювати медицину, покращувати сервіс в комунальному підприємстві?

Резюме чекаємо cpmsd.rozdilna@gmail.com ДО 21 ЛЮТОГО 23.59. 

Онлайн співбесіди проводитимуться з 26 лютого 2024 року. За результатами відбору в березні передбачене навчання. Офіційне працевлаштування з квітня 2024 року. Контактна особа – Анна ФІЛЕНКО, 095 70 54 355

*БФ «100% Життя» реалізує проєкт «Вдосконалення системи обслуговування та комунікаційної стратегії медичних закладів у п’яти областях України». Проєкт реалізується в рамках Проєкту донора «Спеціальна програма підтримки України», що здійснюється Deutsche Gesellschaftfür Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH за дорученням Уряду Федеративної Республіки Німеччина.

Громада у соцмережах: