Що таке «Куточок споживача» і для чого він потрібен?

«Куточок споживача» – це інформаційний стенд, який забезпечує право громадян на отримання повної та достовірної інформації про суб’єкта господарювання та порядок захисту їхніх прав.
⠀
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» у кожному магазині, кафе, салоні чи іншому закладі обов’язково має бути облаштований «Куточок споживача».
⠀
Це не просто стенд із паперами – це гарантія прозорості та впевненості для покупців і захист для підприємців.
⠀
🔹 Що обов’язково має бути в «Куточку споживача»
1. Законодавча база:
• Закон України «Про захист прав споживачів» у чинній редакції;
• Для зручності – QR-код на офіційне джерело.
⠀
2. Відомості про підприємця (ФОП / юридичну особу):
• ПІБ підприємця чи назва компанії;
• Ідентифікаційний код (ЄДРПОУ / ІПН);
• Юридична та фактична адреса;
• Контактний телефон, e-mail (за наявності);
• Режим роботи (наприклад: Пн–Пт 9:00–18:00, Сб–Нд – вихідний).

3. Ліцензії та дозволи (якщо потрібні):
• Наприклад, для аптек – ліцензія на продаж лікарських засобів;
• Для закладів громадського харчування – дозвіл на продаж алкоголю тощо.
⠀
4. Способи оплати:
• Готівка;
• Банківська картка / QR-код / термінал;
• За вимогою клієнта – реквізити для переказу.
⠀
5. Контролюючі органи:
📌 Держпродспоживслужба (захист прав споживачів), адреса, контактний телефон, e-mail;
📌 Місцевий орган влади (міська рада), адреса, контактний телефон, e-mail;
📌 Національна поліція України (тел. 102).
⠀
6. Додатково (за бажанням):
Книга скарг і пропозицій (не є обов’язковою, але може бути корисною, як елемент відкритості).
⠀
7. Актуально у воєнний час:
🔹Інструкція на випадок повітряної тривоги;
🔹Адреса або схема найближчого укриття.
⠀
✅ Навіщо це потрібно?
• Для споживача:
Мати впевненість у прозорості діяльності закладу, можливість швидко знайти контакти для звернень, знати, куди скаржитися у разі порушення прав.
• Для підприємця:
Уникнути штрафів та претензій контролюючих органів, продемонструвати клієнтам свою відкритість та чесність.
⠀
⚖️ Пам’ятайте: «Куточок споживача» – це не формальність, а інструмент довіри між бізнесом та людьми. Прозора діяльність = впевнені клієнти + стабільний розвиток громади.

Громада у соцмережах: