Роздільнянська територіальна громада

Комунальне некомерційне підприємство «Роздільнянський міський центр первинної медико-санітарної допомоги» Роздільнянської міської ради

Вакансія сервіс-менеджера чекає на тебе.

Наш медичний заклад розпочав роботу з розбудови системи клієнтського сервісу. Ми стали переможцем конкурсу на участь в проєкті за підтримки міжнародних донорів, що реалізується PACT в Україні. В рамках проєкту ми плануємо відкрити відділ сервісу, комунікації та громадського здоров’я /або відділи для телефонної комунікації з пацієнтами та пацієнтками, а також мешканцями та гостями громади.

Ми шукаємо амбітного/у сервіс-менеджера/ку, керівника/цю нового відділу.

Повна зайнятість. Заробітна плата за результатами співбесіди. Досвід роботи в медицині не обов’язковий. Вік і освіта не мають значення.

Чим займатиметься сервіс-менеджер?

• організовує та контролює роботу кол-центру та рецепції та працівників цих структур

• формує стандарти сервісу та організовує систему моніторингу їх дотримання

• збирає дані про задоволеність клієнтів та інші сервісні показники, надає аналітику директорату та іншим підрозділам.

• організовує безперебійну роботу усіх каналів комунікації: сайт закладу, соціальні мережі, зовнішня комунікація зі ЗМІ

• виявляє недоліки сервісу та комунікації з клієнтами медичного закладу, знаходить рішення та контролює усунення

• займається опрацюванням скарг та пропозицій від населення

• організовує рутинну роботу відділу з метою поширення інформації про здоровий спосіб життя, шляхів зменшення захворюваності та раннє виявлення неінфекційних захворювань в громаді.

Що ми очікуємо від кандидатів?

• лідерські якості, сервісність та емпатичність

• щиру мотивацію до змін в медицині

• комунікабельність

• вміння контролювати емоції, стресостійкість

• навички управляти командою,

• орієнтованість на результат

• організаторські здібності та відповідальність

Ми віримо в можливості кожного кандидата і допоможемо розкрити їх, незалежно від попереднього досвіду роботи.

Від нас:

• офіційне працевлаштування

• стабільна оплата праці

• робота в дружному колективі

• безкоштовне навчання та підтримка

Бажаєте змінювати медицину, покращувати сервіс в комунальному підприємстві?

Резюме чекаємо на електронну адресу cpmsd.rozdilna@gmail.com ДО 15 ЖОВТНЯ поточного року 23.59. Онлайн співбесіди проводитимуться у проміжок між 16 та 31 жовтня 2023 року. За результатами відбору передбачене навчання. Офіційне працевлаштування з середини-кінця листопада 2023 року. Контактна особа – Анна ФІЛЕНКО, телефон +38095-705-43-55

Громада у соцмережах: