Що Форум цифрових лідерів означає для Роздільнянської громади?

21-22 вересня у Львові відбувся Форум цифрових лідерів. Роздільнянську міську раду на ньому представляв Іван Катков — головний спеціаліст відділу комунікацій, цифрової трансформації та інформаційно-технічного забезпечення.

Форум зібрав понад 180 учасників з усієї України: цифрових лідерів громад, представників обласних військових адміністрацій, Мінцифри, Верховної Ради, партнерських організацій і бізнесу. Протягом двох днів вони обговорювали, як громадам працювати з даними, розвивати електронні послуги та швидше впроваджувати рішення, які вже довели свою користь в інших містах і селах.

Частину часу присвятили практиці. Учасники розбирали досвід громад, працювали в групах над цифровими проєктами, говорили про підтримку з боку областей і держави. Серед конкретних тем — зручність сервісів для мешканців, відкриті дані, електронний документообіг та якість послуг у ЦНАПах. Такі розмови важливі для нас, бо за кожною темою стоїть знайоме мешканцю питання: скільки часу потрібно, щоб знайти інформацію, подати звернення або отримати документ.

Роздільнянська громада вже має власні приклади таких змін. На сайті міської ради можна знайти рішення, контакти установ і надіслати звернення через електронну приймальню. Сайт ЦНАПу допомагає перевірити перелік послуг, підготувати документи та записатися до електронної черги. Для людини з віддаленого села це можливість спланувати поїздку, а іноді — вирішити питання без неї.

У 2025 році ЦНАП переїхав до оновленого приміщення в центрі Роздільної. Відновлення будівлі стало можливим завдяки співпраці з фондом «Сміливі відновлювати» та програмою EU4ResilientRegions, яку реалізує GIZ. Тут працює місце для самообслуговування з доступом до порталу «Дія», а адміністратори допомагають тим, кому складно користуватися електронними сервісами. Для мешканців сіл діють віддалені робочі місця ЦНАПу та «Мобільний офіс».

Окремий напрям — співпраця з програмою EGAP. У її межах створені сайти громади й ЦНАПу, працює чатбот «СВОЇ». Цього року партнери передали обладнання для електронної черги та підключення ЦНАПу до колцентру. Це приклад того, як досвід і партнерство переходять у конкретні інструменти для щоденної роботи.

За даними платформи «Дія.Цифрова громада», індекс цифрової трансформації Роздільнянської громади становить 53,05. Показник допомагає бачити наш поступ і напрями, які потребують уваги. Після форуму команда зможе зіставити його з досвідом інших громад та визначити, які рішення варто опрацювати наступними.

Серед можливих наступних кроків — мобільний застосунок громади. Поки вивчаємо, які функції справді були б корисними мешканцям. Тому запитаємо вас: яку інформацію чи послугу на сайті громади або ЦНАПу зараз найскладніше знайти чи отримати?

Захід відбувся за підтримки швейцарсько-української програми EGAP, що реалізується Фондом Східна Європа.

Громада у соцмережах: