Комунікації та цифровий розвиток

Зрозуміла інформація та зручна взаємодія з громадою. Пояснюємо рішення міської ради, розповідаємо про важливі події та можливості, підтримуємо офіційні онлайн-ресурси. Працюємо над цифровими інструментами, які допомагають мешканцям знаходити інформацію, звертатися до ради та долучатися до обговорень.

Повна назва: Відділ комунікацій, цифрової трансформації та інформаційно-технічного забезпечення апарату Роздільнянської міської ради та її виконавчого комітету.

Наші повноваження визначає Положення про відділ.

Громада у соцмережах:

На цій сторінці: Корисні дії · Комунікації · Цифрові сервіси · Участь мешканців · Технічне забезпечення · Безпека та навчання · Результати · Плани · Партнерства · Звіти · Контакти

Що ви хочете зробити?

Комунікації: пояснюємо те, що важливо мешканцям

Готуємо новини, роз’яснення та повідомлення про роботу міської ради й життя громади. Висвітлюємо засідання, громадські обговорення, місцеві ініціативи та події. Допомагаємо структурним підрозділам доносити інформацію до людей через сайт і соціальні мережі.

Окрема увага — оперативним повідомленням про зміни, які впливають на щоденні справи: відключення електроенергії та води, ремонтні роботи, зміни графіків. Де стежити за оперативною інформацією.

За інформаційне наповнення та супровід офіційного сайту відповідає відділ; матеріали про роботу підрозділів надають відповідні працівники ради. Цей розподіл закріплено у Положенні про сайт зі змінами від 29 травня 2025 року.

Оберіть зручний канал: Facebook · Telegram · Instagram · YouTube. Усі канали, спільноти та чатботи зібрані на сторінці «Ми у соцмережах».

Офіційні сторінки та відповідальність за їх адміністрування визначені рішенням виконкому від 24 вересня 2025 року №311.

Цифрові можливості: менше часу на пошук потрібного

Супроводжуємо офіційні електронні ресурси громади, розвиваємо цифрові процеси в роботі ради та допомагаємо працівникам користуватися інформаційними системами. До цього напряму належать електронний документообіг, цифрові навички та інструменти онлайн-взаємодії.

• Кабінет мешканця — персональний розділ на сайті громади.
• Чатбот «СВОЇ» — перехід до чатбота громади у Telegram або Viber.
• Сайт ЦНАПу — інформація про адміністративні послуги, контакти та порядок звернення.
• Відкриті дані — перехід до оприлюднених наборів даних та цифрового індексу громади.

Напрями подальших змін визначає Програма інформатизації на 2026–2028 роки з оновленим паспортом і переліком заходів.

Участь мешканців: від пропозиції до обговорення

Долучайтеся до обговорення питань громади через електронні консультації та петиції. Відділ забезпечує інформаційний і технічний супровід цих інструментів та оприлюднення відповідних матеріалів. Рішення по суті питань ухвалюють уповноважені органи та підрозділи.

Приклад залучення мешканців до цифрового розвитку — опитування щодо Програми інформатизації, проведене 18–30 липня 2025 року. На сайті оприлюднено повідомлення про результати й посилання на презентацію.

Правила роботи інструментів: зміни до Положення про електронні консультації та зміни до Положення про електронні петиції.

Технічне забезпечення: підтримуємо щоденну роботу ради

Налаштування робочого комп’ютера, мережі, програм та обладнання для засідань — частина роботи відділу. Вона допомагає працівникам ради опрацьовувати документи, проводити зустрічі та підтримувати роботу інформаційних ресурсів.

• Обслуговування комп’ютерної та офісної техніки й локальної мережі.
• Технічний супровід програмного забезпечення та допомога працівникам.
• Оновлення обладнання та підготовка пропозицій щодо модернізації.
• Технічний супровід електронного голосування, відеозаписів і трансляцій засідань.

Стан цифрових ресурсів громади відображає ІТ-аудит за 2025 рік, PDF. Результати закупівель і виконання попередньої програми наведені у підсумковому звіті за результатами 2025 року.

Інформаційна безпека та цифрові навички

Працюємо над захистом службової інформації: резервним копіюванням, оновленням засобів захисту, дотриманням правил доступу та підготовкою до реагування на кіберінциденти. Для працівників важливо знати, як розпізнати підозріле повідомлення та правильно діяти у разі загрози.

Основні документи: Політика інформаційної безпеки та План реагування на кіберінциденти й кібератаки. Матеріали напряму зібрані у розділі «Інформаційна безпека та технічний захист інформації».

Потрібна допомога з цифровими навичками? У центральній міській бібліотеці діє хаб цифрової освіти. Тут допомагають опановувати комп’ютер, смартфон та онлайн-сервіси. Адреса: Роздільна, вул. Привокзальна, 2. Контакти та можливості хабу. Це окремий простір бібліотеки, до якого мешканці можуть звертатися по навчальну підтримку.

Для самостійного навчання: Дія.Освіта та тест «Кіберграм». Повідомлення громади про тест.

Результати, які можна перевірити

Нижче наведено дані за оприлюдненими звітами. Для кожного показника зазначено період або дату, щоб його можна було коректно прочитати.

Кількість підписників різних платформ не є кількістю унікальних мешканців: одна людина може користуватися кількома каналами.

Що передбачено на 2026–2028 роки

Програма інформатизації охоплює оновлення техніки, розвиток електронного документообігу та послуг, відкритих даних, цифрових навичок і кіберзахисту. Її заходи виконують різні підрозділи й установи громади в межах своїх повноважень.

24 грудня 2025 року програму затверджено рішенням №5027-VIII. 17 березня 2026 року рішенням №5155-VIII оновлено паспорт і додаток 1. Для ознайомлення з фінансуванням і заходами слід користуватися обома документами.

Переглянути програму · Переглянути зміни та оновлені додатки

У підсумковому звіті за 2025 рік впровадження системи електронного документообігу «АСКОД» перенесено на 2026 рік. Сам цей звіт не підтверджує її подальший запуск; актуальний стан слід перевіряти за наступними повідомленнями та звітами.

Партнерства для цифрового розвитку

Сайт громади, сайт ЦНАПу та чатбот «СВОЇ» пов’язані зі співпрацею з програмою EGAP, яку реалізує Фонд Східна Європа за підтримки Швейцарії. Співпраця також охоплює обмін досвідом і опрацювання нових цифрових сервісів.

• Цифрові інструменти громади та підсумки Форуму цифрових лідерів — вересень 2026 року.
• Участь громади в робочій сесії EGAP «Нові цифрові сервіси для громад» — квітень 2026 року.
• Меморандум із Фондом Східна Європа щодо співпраці для створення та роботи Центру активності громадян — рішення від 9 квітня 2026 року №5230-VIII.

Меморандум визначає напрям співпраці. Інформацію про відкриття центру, його послуги та графік варто перевіряти в окремих повідомленнях громади.

Звіти, аналітика та документи

Маєте новину, пропозицію або помітили помилку?

Напишіть нам, якщо хочете запропонувати суспільно важливу тему, підготувати матеріал для медіа, повідомити про неточність на сайті або поділитися пропозицією щодо цифрових інструментів громади.

Коротко опишіть питання, додайте посилання на сторінку або знімок екрана та залиште контакт для відповіді. Для пропозиції новини зазначте, що, де й коли відбулося, хто організатор і як із ним зв’язатися.

Електронна пошта: press.rozdilnianskahromada@ukr.net
Телефон: +380 66 053 11 21
Адреса: м. Роздільна, вул. Муніципальна, 17, 67400.

Графік, зазначений у картці відділу: понеділок–четвер 08:00–17:15; п’ятниця 08:00–16:00; перерва 12:00–13:00. Переглянути контакти відділу.

Для офіційного звернення або запиту на публічну інформацію скористайтеся електронною приймальнею міської ради.

Інформацію та посилання перевірено 9 листопада 2026 року.